В корне самого слова «извиняться» лежит слово «вина». Вина — это неконструктивное чувство, неконструктивная эмоция, которая не приносит ничего хорошего и позитивного ни нам, ни тому человеку, перед которым мы признаем свою вину.
Откуда у человека желание извинятся
Мы с детства приучены извиняться. Когда мы понимаем, что сделали кому-то неприятно, мы быстренько извиняемся. Но давайте подумаем, что реально представляет собой это действие.
Мы сами испытываем неприятные чувства, чувство вины, когда пытаемся извиниться. Тот человек, которому мы сделали неприятное, чувствует себя жертвой, хоть наше извинение и поднимает его на ступеньку выше, чем мы.
Если же это человек более высокого уровня осознанности, он тоже чувствует себя неприятно, ведь он понимает, что нашей вины, скорее всего, в этом не было, и каждый может ошибиться.
Как видите, никакого бонуса, никакого плюса ни одна сторона не получает благодаря этим извинениям.
Конструктивная замена извинениям
Что же нужно сделать, чтобы действительно ситуация коренным образом изменялась, чтобы каждая сторона получила положительные моменты?
Во-первых, стоит подойти и признать чувства другого человека, признать ответственность за свои действия. Вы должны сказать, что ваши действия в какой-то момент были неосознанны, или вы не понимали, какие будут последствия.
Но, опять же, каждый человек может ошибиться, и важно признать, что вы понимаете чувства другого человека из-за ваших действий.
Скажите ему: «Я понимаю, как тебе больно, понимаю, что мои действия тебя расстроили, я понимаю, что действовал неправильно».
Дальше спросите: «Что я могу для тебя сделать сейчас?»
Понятно, что если есть возможность устранить последствия своих действий, то их нужно устранять. Может, как-то оплатить или восстановить – все зависит от ситуации. Но если уже ничего нельзя исправить, спросите, что вы можете для него сделать. Это может быть действие в какой-то другой области, совсем не связанное с этим событием.
И здесь важно то, что вы соблюдете баланс. Вы нанесли вред этому человеку, а теперь вы сделаете ему пользу.
И действие должно принести пользу именно ему. Потому что мы часто считаем, что действуем во благо других, не понимая, в чем заключается их благо. Так что очень важно спросить, что вы можете в данный момент для него сделать.
Каждый из вас останется в более удовлетворенном и позитивном состоянии, чем если бы вы просто извинялись. Желаем вам не допускать таких ситуаций. Но так как в жизни все возможно, рекомендуем заменять извинения на более продуктивные и эффективные действия во благо обеих сторон.