Вряд ли какой совестливый человек сможет отказать в просьбе своему коллеге, другу, а тем более, начальнику. И даже авторитарный, жесткий индивидуум когда-никогда стесняется сказать «нет». В большинстве таких случаев согласие совершенно противно натуре, но жалость, уважение к просящему, наконец, слабость характера приводят к обещаниям, которые порой… совершенно невыполнимы.
Не стоит давать обещания и говорить «да», если есть сомнения в том, что они будут выполнены. Однако многие из нас, поддавшись минутной слабости, покупают совершенно не нужный товар только потому, что продавец вызвал симпатию или же обладает даром уговаривать.
«Научитесь убедительно говорить «нет». Это одно из самых необходимых на свете умений; жизнь ваша станет непрестанным мучением до тех пор, пока вы не научитесь выдавать такой ответ без запинки и категорическим тоном…», — говорил Бернард Шоу.
Причины, по которым мы не решаемся сказать «нет», могут быть, помимо уже указанных, и другими. Но как бы то ни было, робость и нерешительность, деликатность и мягкость характера нарушают душевное равновесие и иногда вызывают нервное расстройство как ваше – человека, не выполнившего обещание, так и того, кто понадеялся на вашу помощь.
Скованный словом «да», вы чувствуете, что ваше личное пространство нарушено, интересы ущемлены, но проблему всё же нужно решать, чтобы не прослыть необязательным, безответственным человеком. Иной раз невозможность сказать «нет» приводит к массе дополнительных проблем и стрессовым настроениям.
«Отказывайте твёрдым тоном, без всяких сомнений, но предварительно всё продумайте. Лучше уж сразу скажите «нет», чем, подарив «да», через какое-то время отказаться от слова», — сказано в одном учебнике для психологических вузов.
Психологи разработали пошаговую инструкцию для таких вот нерешительных людей, которые никак не могут выдавить из себя это самое слово «нет». Вначале надо несколько раз твердо проговорить самому себе: «Нет, я не буду этого делать».
Когда эти слова станут для вас привычными, обратитесь с ними уже к тому, кому вынуждены отказать в просьбе. При этом отказ должен быть четко аргументирован, весь ваш облик и даже поза должны демонстрировать решительность и уверенность в своей позиции. Иногда можно попросить прощенья, но в большинстве случаев этого делать не стоит.
Вполне возможно, что собеседник будет убеждать вас, настаивать, и тут главное – придерживаться ранее сказанного и не поддаться слабости. Лучше всего говорить одну и ту же фразу, например,
«Я вас понял, но сделать этого не смогу по причинам, о которых уже сказал»
или
«Вхожу в твоё положение», но помочь в этом не могу».
Такой отказ менее обиден для просящего, нежели просто слово «нет». Не вступайте в словесные баталии, особенно если знаете свою слабость – вас конце концов можно уговорить сделать то, чего совершенно не хочется.
Не совсем правильно поступают те, кто стремится завоевать себе репутацию этакого рубахи-парня, безотказного и всегда готового прийти на помощь, при этом подчас забывая о собственных интересах. Что же заставляет многих из нас идти на поводу у начальства, коллег, друзей? Если в первом случае это элементарное нежелание гневить шефа, то в двух остальных причины могут быть разными. Например, заниженная самооценка, закрепившаяся ещё с детства и чаще всего навязанная родителями.
Человеку кажется, что он сам по себе ничего не значит в глазах окружающих, а вот если будет направо и налево раздавать обещания и не покладая рук выполнять их, вот тогда… Стоит ли удивляться, что к такому положению вещей другие быстро привыкают и перестают считаться с безотказным?
Интеллигентность, пример родителей не позволяют отказать в ночлеге или даже довольно длительном проживании хоть малознакомого человека, хоть товарища. Если условия позволяют и такое общество хозяину нравится – то все бы ничего, но нередко бывает и по-другому… В таком случае вежливо, но твердо отказать – самый лучший выход.